150 萬私域用戶案例詳解： 怎么快速構建流量池，實現變現？ 

一、案例前言 

    今年，營銷領域最熱門的詞匯，莫過于“私域流量”了。從淘寶到微博，從抖音 到微信，甚至連普通商家都在討論如何構建“私域流量池”，以達到流量變現的 目的。我們接手的這個客戶李總，亦是如此。 李總坦言，自己在早些年的業務中積累了近 5 萬的用戶。雖然有意識通過微信 群維護用戶，但實際情況是用戶關系松散、社群不活躍，而且個人微信的標簽分 組功能很弱，大規模運營用戶非常困難，只能靠發紅包的形式提高群活躍度。

而且大多數情況是紅包被領了，也沒有任何反饋，很難確認用戶是否對活動、內 容感興趣，更別說讓用戶產生購買行為。另外，光打廣告不發紅包還容易被用戶 舉報，再加上騰訊對微信個人號的商業化打壓，他們已被封十幾個微信個人號， 至今仍有一半尚未解封。 經過溝通，我們希望能幫李總解決一直以來的痛點——1、流量無裂變、無自增 長；2、微信號運營風險太大，用戶會因為封號大批流失；3、規模化運營基本 不可能。

二、市場調研確定目標

    今年 7 月份，我們正式與李總達成私域流量運營的合作關系，并把合作目標定為： 

01 轉換承載流量的載體； 

02 拓客引流、進行精細化管理用戶； 

03 挖掘更多消費需求，實現流量價值最大化。 

基于以上目標，我們首先對李總的項目和當地市場進行了系列調研。李總的項目 位于河北省廣宗縣，他在當地擁有一個快遞公司，手握多個縣城累計近 5 萬的用 戶關系，而且李總有當地扶貧辦的行政資源。 針對已有的粉絲，我們分析發現其對當地的新聞資訊、福利優惠、移動游戲、短 視頻等內容最為感興趣。不過，在線上消費能力略低于全體網民，對于現金獎勵、 價格等非常敏感，信賴線下、受他人影響大。其中，寶媽粉絲群體黏性最高，且 消費力強。同時也擁有比較高的分享力，能產生一定的效果。 

三、私域流量運營細節 

3.1 轉換流量載體 

3.1.1 以企業微信作為主要載體承接流量 我們選擇了以企業微信為私域流量運營載體，原因有三： 

一是，企業微信解決了個人號好友上限 5000 的問題。企微不僅可以添加 50000 好友，超過 5 萬還可申請擴容，達到好友無上限； 

二是，即便員工離職了，企業微信添加的好友歸屬企業管理，不會流失； 

三是，企業微信提供了群發、標簽等功能的接口，我們可以基于接口進行合規開發、合規運營，讓大規模運營、管理好友變得更容易。 

3.1.2 以易賺 SCRM 系統 為主要營銷管理工具 易賺 SCRM，是我們打造的首個基于企業微信的私域流量運營工具。 除了基礎的客戶管理、消息群發、設置招呼語等用戶維護功能外，我們還提供多 項對運營有價值的軟實力支持：

01 銷售話術轉化模板，根據不同場景和用戶標簽，設置不一樣的話術支撐，讓 新手銷售也能快速上手、降低銷售培訓成本。 

02 豐富多樣的素材支持，如文字、圖片、圖文鏈接、小程序、視頻、文件等統 統可選。 

03 各種營銷引流工具，簽到小程序、裂變海報、富信、任務寶等各種引流功能。

3.2 企業號人設搭建 

3.2.1 人設定位 根據用戶調研，我們將人設打造成當地百事通，她不僅比你更了解當地的特色， 而且知識面豐富、人脈資源廣，小到菜市場的價格漲幅，大到孩子教育等方面都 問題可以找她咨詢；其次她還有一個“寶媽”的身份，在找好貨、精打細算領域 也是個專家。 除外，為讓人設更真實、接地氣、有信服感，我們借用了李總夫人的形象進行打 磨，并通過真實頭像、昵稱、有溫度的話術設置，將人設打造成用戶身邊無所不 知的好友。 

3.2.2 昵稱 我們起的昵稱是“標簽+寶寶名稱-媽”：百事通-考拉媽。簡單好記，有需求的 時候，客戶能夠第一時間聯想到她，同時確定“寶媽”和“百事通”兩個標簽。

3.2.3 頭像 為了讓粉絲群產生信任感，與企微個號人設符合，頭像選用的是真實寶媽的日常 生活高清照片。

3.2.4 搭建日常話術： 話術是人設定位最主要的落地方式。所以根據人設，我們在易賺 SCRM 系統上 設計了一系列話術，包括客戶招呼語、資訊分享話術、日常聊天話術、咨詢問答 話術等。

3.3 拓客引流 

3.1.1 市場化拓客—紅包引流 在拓客引流層面，我們決定從已有的 5W 流量這塊著手。結合李總的快遞資源， 通過掃碼領紅包的形式，將流量導入企業微信。 具體流程： 

01 通過易賺 SCRM 后臺，上傳“百事通-考拉媽”的二維碼，生成紅包卡片； 02 讓快遞員將卡片放入快遞盒內，傳送到用戶手上； 03 用戶收到快遞后，掃碼添加“百事通-考拉媽”，即可領取紅包。 通過這個方式，我們將“主動加好友”變為被動引流，讓用戶主動加企業微信，大幅降低了好友流失率。

【再加一個紅包引流的海報】 

3.1.2 市場化拓客—簽到小程序引流 原來李總的運營方式比較粗放，只有“發紅包、拉好友”這種方式。我們在進行 代運營的時候，通過易賺簽到小程序這一工具，設置“七天連續簽到”的裂變門 檻，建立“好禮免費領”的激勵政策，充分調動粉絲積極性，實現好友裂變。 易賺簽到小程序不單單是提供免費的簽到活動模板，還附帶一系列的營銷插件，能一站 式解決運營人員沒資源、沒精力的痛點。 并針對不同的客戶群體，我們設置了不同的簽到禮物： 

01 大額電商優惠券——針對 18-35 歲喜歡線上購物的青壯年們，我們贈送拼 多多、淘寶、天貓、京東等電商平臺優惠券； 

02 優質生活日用品——針對寶媽群體、及追求產品高性價比的群體，以拼團 的形式，讓他們用更低的價格購入優質生活用品；

03 本地餐飲門店優惠券——針對單個縣域，我們將周邊不同門店打通，打造 當地生活平臺，日常發放與吃、喝、玩、樂等相關的優惠券。 

3.1.3 行政資源—扶貧辦下鄉引流 結合李總自帶的扶貧辦資源，在村干部進行精準扶貧入戶走訪工作時，推薦各戶 人員識別企業微信二維碼添加好友，而后進行標簽化管理，打造本地人脈圈。同 時，群友還可以自發邀請未入群的親朋好友進群。通過這樣的形式，1 個月可建 10~15 個群不等，每個群的人員上限 5 千。通過借助易賺 SCRM 系統，我們在李總的企業微信上進行引流、裂變、轉化等 一系列操作，3 個月快速積累了 150 萬的私域流量。 

3.4 日常運營和變現 

3.4.1 日常運營維護 在引流拓客的同時，為了提高已有流量的活躍、穩定已有流量的留存，我們還定 制了日常運營規劃，成功實現企業數字化用戶運營，用戶日常活躍度也較之前提 高了 200%。用戶運營主要分三部分進行： 

01 內容運營：針對當地用戶特點，分享他們感興趣的內容； 分享內容包含：本地資訊、娛樂八卦、手機游戲、 短視頻/直播內容、美妝護膚、服裝配飾……

02 用戶運營：與當地 KOL 合作， 以 KOL 的號召力，引導用戶主動分享本地資訊八卦； 

03 社群運營：聯系本地教師、教育機構，提供免費的升學咨詢。 

3.4.2 變現模式 

在 3 個月的代運營期間，我們借助易賺 SCRM 系統，在李總的企業微信上進行 引流、裂變等一系列操作，快速積累了 150 萬的私域流量。在企業變現層面， 我們通過返利、拼團、打造本地生活平臺的形式，建立了可持續變現的商業模式。 效果最佳的一次，是通過企業微信群發一條私聊，達到 80-120 萬帶貨金額。 

01 返利—— 用戶使用李總企業微信分享的拼多多、淘寶、京東等各大電商平臺優惠券，進行消費時，企業可在每筆訂單中獲取相對應的提成。 

02 拼團—— 借用李總自帶的快遞資源，與供應鏈達成合作，以代理價購入產 品，再以拼團等裂變活動吸引用戶進行分享，以低于市場零售價促成消費者購買， 從中賺取差價。 

03 打造本地生活平臺—— 與本地商戶達成平臺廣告投放合作，當消費者進 行消費時，對應的商戶需向李總給予 10%-30%的利潤分成。 

四、新模式探索 

基于目前已積累的 150 萬用戶流量，除了已有的變現邏輯，我們還在探索更多 的變現模式。除了商業化本身，我們也希望能為當地用戶創造更多價值。 

4.1 提供就業指導和招聘信息

01 對接人力資源市場、職業培訓機構，并向當地待業人群提供職業指導師、 培訓師資等支持，提高就業率； 

02 尋找符合當地特色、資源的方案，面向全國進行推廣，提高當地知名度， 引入適合青壯年創業的項目； 

03 與家庭農場、農業合作社、龍頭企業等達成合作，在本地人脈圈發布他們 的招聘信息，為當地勞動力提供就業機會。 

4.2 打造人脈圈小程序，數字化熟人社會 我們通過人脈小程序，在一個城鎮進行嘗試打造數字化熟人社會，旨在共享資源， 實現發布者與需求者的無縫對接。 目前，小程序內已入駐了一批對當地學校、醫院等民生單位比較了解的達人、企 業，用戶可以在小程序上直接發布自身的資源和需求，和這些達人拉群對接、免 費咨詢，打破信息不對稱的瓶頸，解決所遇到的難題。

五、數字化扶貧助農 

作為鏈條底層的農戶，往往因經營規模較小，信息相對閉塞，銷售手段單一等原 因，缺乏有效應對市場變化的辦法，基本喪失對農產品的定價權，在利益尚未分 配前，就已被踢出局。 因此，我們將創新產銷模式，大幅縮減中間環節，讓本地農產品實現從田間地頭 直達消費者手中，讓農戶的產物賣出好價錢，消費者也能買到真實惠。 

1. 拼團賣貨，解決農戶滯銷情況 結合李總本身自帶的扶貧辦資源，聯合其他地區，以拼團的形式，提高產品傳播 力，規避農產品滯銷，讓貧困農戶順利脫貧。

   2. 提供就業機會，精準扶貧助農 ① 針對一些季節性農戶，如春秋季需干農活，夏冬季在家待業的用戶，提供就 業機會，讓他們能在閑余時間也能創造價值； ② 針對某些勞動力比較充裕的農戶家族，為他們尋求更多就業機會； ③ 打造城鎮互通的就業機會，實現哪里需要勞動力，就把勞動力往哪搬；

   3. 農村城鎮數字化管理。 在線下對鄉鎮零售門店進行數字化改造，同時將智能零售服務與智慧供應鏈打通， 形成產業一體化的服務，盤活了農村實體經濟。